عربة التسوق الخاصة بك
لا توجد أية عناصر أخرى في عربة التسوق
مرحبًا بكم في سياسة التسليم الخاصة بموقع دار الفخامة. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة توصيل لعملائنا.
1. معالجة الطلبات
نقوم بمعالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد استلام الطلب. يتم التأكد من جميع تفاصيل الطلب وتغليفه بعناية قبل الشحن.
2. أوقات التسليم
داخل سلطنة عمان، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل. أما في باقي دول الخليج، فيتراوح وقت التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب موقعك.
3. تكاليف الشحن
تختلف تكاليف الشحن بناءً على قيمة الطلب وموقعك. سيتم حساب تكلفة الشحن عند إدخال عنوان الشحن وعرضها قبل تأكيد الطلب.
4. الشحن المجاني
يمكن أن يكون الشحن مجانيًا إذا تجاوزت قيمة طلبك مبلغًا محددًا مسبقًا. يتم تحديد هذا المبلغ بناءً على العروض والأنشطة الترويجية المتاحة.
5. خيارات الشحن
حاليًا، نقوم بخدمة التوصيل فقط عبر شركة دليلي. نعمل على توفير خيارات شحن إضافية في المستقبل لتلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل.
6. تتبع الطلبات
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
7. مشاكل التوصيل
إذا واجهت أي مشاكل في تسليم طلبك، مثل التأخير أو التلف، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: info@alfkamah.com وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
8. سياسة الاستبدال والإرجاع
في حال كنت غير راضٍ عن طلبك، يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبحالة جيدة.
9. المناطق المتاحة للتوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات إلى معظم المناطق داخل سلطنة عمان ودول الخليج. إذا كنت في منطقة نائية، يرجى التحقق من توفر الخدمة معنا قبل إجراء الطلب.
10. الرسوم الإضافية
في بعض الحالات، قد تكون هناك رسوم إضافية، مثل الرسوم الجمركية في حال التوصيل إلى مناطق خاصة. سيتم إعلامك بأي رسوم إضافية قبل شحن الطلب.
11. تغييرات في سياسة التسليم
قد نقوم بتحديث سياسة التسليم هذه من وقت لآخر. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.